Preguntas Frecuentes

En esta sección respondemos las consultas más habituales sobre compras, envíos, cambios y productos de Himmel Juwelen.

Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Argentina a través de correo certificado con seguimiento online.

¿Cuánto demora el envío?

CABA Y GRAN BUENOS AIRES:

- Envios en el Dia o Al siguiente dia

Resto Del pais:

El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles según la ubicación. Una vez despachado, recibirás el código de seguimiento por email.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Te enviamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento desde la web del correo.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Mercado Pago, Transferencia, que abarca: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y medios de pago digitales disponibles en el checkout.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, podés abonar en cuotas con tarjeta según las promociones vigentes al momento de la compra.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué sucede si el producto tiene un defecto?

Todas nuestras piezas cuentan con garantía oficial de 12 meses por defectos de fabricación. Podés iniciar el reclamo desde nuestra sección de garantía.

Ver informacion Detallada de Cambios Y Devoluciones

Productos

¿Las joyas se pueden mojar?

Sí. Nuestras piezas están fabricadas en acero inoxidable de alta calidad con enchapados resistentes al agua y al uso diario.

¿Los productos incluyen estuche?

No, puede adquirirlo por separado en la categoria de " Estuches ".

¿Cómo elijo mi talle?

Podés consultar nuestra guía de talles disponible en cada ficha de producto para asegurarte de elegir correctamente.

Garantía Oficial Himmel

¿Cuánto dura la garantía?

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía oficial de 12 meses desde la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?

Cubre defectos de fabricación, fallas estructurales y problemas en cierres o sistemas de ajuste derivados del proceso de producción.

¿Qué no cubre la garantía?

No cubre daños por golpes, uso indebido, rayaduras, desgaste natural por uso prolongado ni artículos perdidos o robados.

¿Cómo iniciar un reclamo?

Podés iniciar el proceso desde nuestra página oficial completando el formulario correspondiente y adjuntando fotos del producto.

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Iniciar reclamo de garantía

¿Necesitás ayuda personalizada?

Si tu consulta no aparece aquí, nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para ayudarte.

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